Monday, June 17, 2013

销售新人的恐惧

销售新人的恐惧

这篇写给一些跟我一样有着销售恐惧怔的人,是我自己初步跨越心里障碍的小小心得,对没有这方面问题的人,这篇文章应该没有什么意思,它的作用是对于一些很怕卖东西的朋友,有所帮助。




拒绝是一个很可爱的东西,尤其在华人世界里。

因为华人的面子和尊严,是无敌的。

越重面子的人,越多与拒绝的交集,因为我自己也是!

最多拒绝的趣事,出现于买卖中。

首先,如果是一个销售新人,会不好意思卖东西,尤其卖给朋友。

因为害怕拒绝。

"哟,这个东西好哦,怎样怎样好,然后你要买一个吗?"

不了,谢谢。

卖的那个被拒绝而受伤,买的因为拒绝朋友而有所过意不去。

因为双方都有一个在意,不管在意自己的感受,或是在意别人的感受,都会有不舒服的感觉。

卖的那个,在意朋友不开心:哇,你要赚我的钱。也在意自己:他会不会在意我要赚他的钱,如果他拒绝到不开心,好像破坏了友情,我不想破坏友情,不想破坏自己在别人心里的印象。

买的那个,如果被介绍的东西是不需要的,或者买不起的,拒绝了伤害朋友,不拒绝伤害自己,所以都会不舒服。两者都不对,最后干脆就反感买卖这件事!

其实不管卖的买的,都是要逃避一种"不舒服"的感觉。

所以要怎么瓦解双方不舒服的感觉?

其实中间是有盲点。盲点在于我们把事情看得太重了。

例子:

有一天,一个久违的朋友,打来找你,向你推销。

我们可以从3个角度看待这件事。

卖方:首先,他也许害怕被拒绝,害怕拒绝后伤害感情,然后不敢打电话。好不容易打了,真的被拒绝了,挂了电话,心情跌到谷底,因为他觉得,朋友一定觉得我要赚他的钱,钱脸,这么久不找我,一找我就是卖东西,我在他心目中一定印象大打折扣,所以受伤了。

买方:也许他真的就那么觉得,哇,卖东西,这么久没找我,打来就是卖东西,好假。拒绝了我不好意思,不拒绝,我又真的不想要,买了对不起自己。

第三者的角度: 额。。没什么感觉,他就是一个正常,每天都在发生的事情,买卖,有一个卖方,他的工作就是把好的产品分享出去,他就是以此为生,那他就要找买家,一直找到有兴趣的,有需要的买家,就那么简单。


那么重点还是,一个销售新人,怎么样看待自己的恐惧。

上面卖方的例子,应该是典型销售新人面对的心里恐惧,或是类似的感觉。

那么现在我们换一个角度,新人,假设今天有一个久违的朋友打给你,然后介绍你一个产品,问你有没有兴趣购买,有没有兴趣出来聊一聊?

给你一分钟,想象一下。

。。。。。。。。




那么你会怎么样?

对,也许你还是会象上面买方的例子那样,有厌恶感,有不舒服感,问题是,挂了电话以后,你会记得这件事多久?

如果我没猜错,应该不会有几个人真的会因为朋友跟你推销一个产品,然后你"耿耿于怀"超过一天。你拒绝了,因为你根本不需要朋友的介绍,或者你没有兴趣,拒绝是自然的,可是你会因为拒绝了,然后从此痛恨这个朋友吗?或是你从此不想再见到这个朋友,从此我跟你绝交!你。。你。。我跟你没完!你根本就是钱脸!你。。你很假!你不够朋友!我今天吃不下饭,都是因为你要卖我东西!!我们完了!

应该不至于到那样啊。。。

那么你自己不会这样,你为什么觉得你朋友就会这样?你不要,就一个自然的拒绝,可能并没有其他感受。那你为什么会觉得你去卖人家产品的时候,人家会怎样怎样?然后在那里害怕被拒绝?

可是事实上,也许挂了电话后,你根本没有感觉,然后就忘了这件事了。哈哈!

最大的敌人其实是自己。

以上是建立在你拒绝了。

那有没有这个可能,你真的对你朋友的介绍有兴趣?有没有这个可能你刚好最近有一些困扰,正好符合你朋友的介绍?

比如:

我的头发越来越少了,刚好你朋友卖防脱发的洗发水!

我最近发福了,正好你朋友卖减肥产品!

最近我健康状态不是很好,正好你朋友在卖保健品!

最近我脸上的豆豆好像多了,皱纹跑出来了!正好朋友在卖美容产品。

最近事业遇到瓶颈,缺钱,正好我朋友介绍一个事业机会!

有没有这个可能?正好你需要!

有啊,那你会有兴趣了解吗?会啊,听听又不会死掉,不就出来喝个茶,我不买,他还可以逼我不成?

所以你都不会怎样啊,有兴趣就听,没有你要的需求,就拒绝,拒绝后的不舒服感会持久吗?也不会啊。

那转回来新人的角度,你自己都不会怎样,那么你又知道你去介绍别人产品,人家会很大的反应?

当然,我不否认还是有一些比较"特别"的人,他们会莫名的生气,会很大反应,会摆黑脸给你看。那要怎样解决?

其实很简单,事出必有因,这种人一定有不好的经历,也许他们被销售人骗过,也许他们用过劣质产品,于是把怒气转来你这里,并且一支竿打翻全船人,所以销售人都是骗子。你只需告诉自己:根本不是你的问题。反而你应该同情他们,因为如果是你,你也许也会那样。

不过,这肯定是少数,不信你问问销售经验丰富的人。

所以结论是,换个角度想一想,事情根本往往没有我们想象的那么复杂。

所有恐惧是自己给的。最大的敌人不是别人,是自己!

当你想通这些事的时候,问一问自己,你到底在怕什么?

再想一想,当初你为什么想进入这一行,做销售,因为你的最初动机和原因,就是战胜你现在的恐惧最有力的理由!

现在的恐惧并不可怕,因为跨越不了,打回原型,更可怕!




99%人生中的忧虑,其实根本没有发生过。--- 卡耐基。





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